抓续优化站内标识、改善搭车环境、理顺换乘流线、完善暖心便民劳动，北京地铁正勤恳让您的出行更浅易、闲适、安逸。

为详备解读北京地铁便民劳动升级背后的精熟化举措，北京交通播送《一齐畅通》“交通众人谈”节目特邀北京地铁资源开采公司副总司理赵毅良、北京地铁公司运营不竭部驾驭蒋子媛、京港地铁运营司理张岩松，三位嘉宾围绕各项劳动类试验，全处所详解地铁为民劳动升级细节。

各异化换乘新探索

异日还会落地到更多站点

北京地铁公司运营不竭部驾驭蒋子媛先容，导向标识优化是本年面向乘客、普及便民出行劳动的重心使命。北京地铁坚抓从乘客视角启航，补皆指引短板，重心处治老年东说念主找路难、直梯荫藏、换乘迷途、无报复法子难找等民生痛点，抓续打磨可视化、东说念主性化指引劳动，让标识更直白、更易懂、更贴心。

其次，针对换乘拥挤、折返绕路等出行贫寒，北京地铁在四座重心换乘站实行分时段各异化换乘便民花式。聚首早晚岑岭客流限定，岑岭实行单向通行、平峰双向通行，弃取“一站一策”弹性管控。车站同步增设动态导向牌、优化导流围栏、轮回播放换乘播送，假造乘客走错路、折返通行的概率。

各异化换乘劳动惠及多半通勤乘客：慈寿寺站单东说念主裁减行走距离80米；首经贸站裁减行走距离50米；珠市口站换乘勤俭1分35秒；蓟门桥站勤俭1分钟。四座车站日均近5万名乘客直收受益，大幅减少换乘疲钝与行走技艺。后续该便民通行花式将在更多具备条目的车站引申落地。

拿出“拈花工”

打造满意东说念主性化搭车环境

北京地铁资源开采公司副总司理赵毅良先容，现在北京地铁20条澄清酿成超3000台处便民劳动法子，便民法子隐痛率高达97.83%。已开采便民用房100余处、已布放自助机具超2500台。涵盖便利店、面包店、咖啡店、分享轮椅、饮料机、文创机、鲜花机、充电宝、领水机等多元业态。一季过活均劳动5.8万东说念主次，为乘客提供唾手可得的生计便民劳动。

近期北京上线三项民生便民新技俩，精确贴合不同出行东说念主群：

老字号便民餐饮：2号线北京站、8号线南锣饱读巷等4座车站引入紫光园奶皮子酸奶站，通勤途中、出游路上可浅易购买原土特点好意思食；

文旅便民劳动：天安门东、西单站开设“天安有礼”文创空间，无需出站即可选购文创、加盖缅思钤记，劳动来京游客；

行李寄存便民劳动：7号线环球度假区站投放8组分享寄存柜，处治游客行李负重游玩痛点，普及文旅出行浅易度。

京港地铁运营司理张岩松先容，京港地铁也有诸多精熟化便民劳动举措：

1.标识便民优化：西单站升级导向标识，开云体育app2026世界杯官方下载放大字体、增设大地指引、轮椅等候标识、爱心劳动指引，方便老东说念主、劣势乘客、外地游客识别阶梯。

2.多语种便民劳动：35座重心车站投放翻译机，处治外籍游客疏导报复。

3.特点播报劳动：列车增设景点双语播送，为游客先容沿线景点。

4.纸质便民指路卡：火车站、商圈车站甩掉指路卡，了了标注换乘阶梯、掌握地标。

5.手写向导+便民推车：北京南站、丰台站使命主说念主员为老年东说念主手写大字阶梯，配备便民推车，方便搭客转开动李。

6.全隐痛急救保险：悉数车站配备AED急救树立，不错在蹙迫情况下为乘客提供匡助。

地铁里的AED/京港地铁供图

站点升级优化

“软硬”兼施劳动各个群体

北京地铁、京港地铁从硬件法子、软件劳动等各个方面，讲理劳动浩大出行群体。

京港地铁运营司理张岩松张岩松先容，京港地铁围绕便民劳动、贤达运维、法子优化、暖心保险四大方针抓续升级。完善标识播送、布设智能感知树立、优化换乘通说念、配备便民百宝箱、翻译机，组建专科劳动团队，全处所普及乘客出行舒为止。

硬件很到位——京港地铁有温度

京港地铁全线打造无报复、适老化、亲子友好便民法子，方便乘客顺畅出行：

标配轮椅坡说念、盲说念、宽闸机、无报复卫生间、乞助按钮；

扶手竖立盲文教导，188金宝博(188BET)方便视障乘客辨识；

竖立家庭式卫生间，配备成东说念主马桶、儿童马桶、婴儿照拂台；

布设母婴室、母婴台，保险哺乳期女性奥密满意；

部分车站摄取双开门直梯，适配轮椅、大件行李通行；

西直门站、宣武门站增设行李坡说念，处治无电梯老站搬开动李贫寒。

软件特贴心——北京地铁很高效

便民暖心劳动是北京地铁精熟化运营的中枢落脚点。重心面向老弱病残孕、佩带大件行李、步履未便东说念主群，推出爱心预约、线上失物招领两大高频民生劳动，作念到便民无死角、劳动有温度。

1.爱心预约无报复帮扶劳动

该劳动专为步履未便乘客打造，隐痛老东说念主、妊妇、劣势东说念主士、伤病乘客、佩带大件行李等需要帮扶的东说念主群。乘客可通过北京地铁APP、微信小门径、96165劳动热线三种神志免费预约，无需复杂手续。

2.线上智能化失物招领劳动

为处治乘客物品遗失、查询空乏、来回驰驱的痛点，北京地铁优化失物招领历程。乘客可平直在官方APP、小门径一键挂失，及时稽查物品捡拾、登记、撑抓、认领进程，无需反复打电话、来回车站推敲。

珍摄搭车次第

营造干净文静出行环境

硬件环境普及了，但许多时候出行体验还取决于搭车次第。北京地铁在文静出行、控烟这些方面也作念了许多勤恳，蒋子媛先容，精采的搭车次第是便民劳动的紧要构成部分。北京地铁重心围绕控烟管控、环境治理、文静训诫，为乘客打造安静、整洁、有序的搭车空间。

在控烟不竭上，摄取宣传+科技+联动三重保险：站内增设禁烟标识、文静海报，播送轮回教导；卫生间加装烟感报警器，一朝发现抽烟步履立即预警，使命主说念主员快速劝戒；联动志愿者、公安开展全域巡缉，严格管控站内抽烟步履，保护全体乘客呼吸健康。

在文静出行训诫方面，常态化开展“站区长接待日”，濒临面倾听乘客诉求、进修搭车端正；站内轮回播放文静乘梯、文静乘降宣传片，训诫乘客有序列队、礼让通行，不绝普及举座搭车文静程度。

绝顶教导

5月31日是天下无烟日。

绝顶提醒：地铁站台、通说念、进出口扶梯及楼梯等全域始终实行全面禁烟。

站点升级优化

新增加项配套便民法子

5月16日起，1号线苹果园站、古城站、八宝山站收复运营，本次修订同步新增加半便民法子，全面普及乘客出行浅易度。

苹果园要津便民升级明细：

1、站厅扩容2.5倍，空间更宽广，缓解拥挤酷暑；

2、杀青1号线、6号线、S1线三线互通，衔尾公交、P+R泊车场，方便多种交通神志换乘；

3、闸机数目翻倍，减少列队进站技艺；

4、增设母婴室、无报复卫生间、便民劳动箱、充电宝租赁点，餍足出行济急需求；

5、新增自动扶梯、5部垂直电梯，杀青无报复全隐痛；

6、布设智能导乘屏，及时暴露到站技艺、换乘阶梯、掌握便民信息。

古城站、八宝山站坚抓便民修订，更新盲说念、优化卫生间、整修站内法子，保留老站风貌的同期补皆老旧便民短板。全线列车、信号、安检树立完成升级调试，保险开动牢固、乘坐满意。

提醒乘客：八角游乐土站现在通过不泊车，出行请提前接洽澄清。

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